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服务理念

努力,让您感动!雪意电器始终认为:如果没有完善的服务,等于只买到一半的产品,因此,雪意电器为各类顾客建立详细档案,并实施完善的管理体系,以更加规范化、专业化的操作模式服务于客户。您只要打一个电话就可享受购买、安装、维修、商品咨询、投诉处理等一系列服务。雪意电器为您带来贴心、方便的服务保障。

 

服务方针:追求完美 挑战极限

服务宗旨:及时、有效、周到,超越用户期望

服务目标:诚信服务 感动用户

服务思想:快速反应是我们的行动准则,用户满意是我们的服务目的。

服务工作准则:为顺应顾客需求及市场发展需要,雪意电器公司将通过一系列的服务变革与调整,努力打造一支高效、灵敏、快捷的售后服务队伍,全面提升雪意电器服务竞争力,真正体现“努力,让您感动!”的雪意电器服务理念。

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到100%

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

 
                                




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